תקנון ""טיולי משפחות מורחבות" בפסח
1. חברת ישראייר תעופה ותיירות בע"מ (להלן: "ישראייר"), יוצאת במבצע לרכישת חבילות "טיולי משפחות מורחבות" בחו"ל בחג הפסח ובחודשי הקיץ (להלן: "המבצע" או "חבילות הנופש" או "הקמפיין").
2. המבצע בתוקף לרוכשים חבילות נופש (טיסות, אטרקציות ומלון) ליעדים: טביליסי, ומונטנגרו, ליציאה מהארץ בתאריכים נבחרים שבין ה- 09/04/25 ועד ה-22/04/25 (להלן: "מועדי המבצע") וכן במהלך חודשים יולי- אוגוסט, כפי שיפורסם ע"י ישראייר בהמשך.
3. המבצע מותנה בהשתתפות של מינימום 15 נוסעים ולכל היותר 19 נוסעים בכל חבילת נופש; ויובהר, אין מדובר בטיול מאורגן, אלא בקבוצה אורגנית אחת של משפחה ו/או חברים שבעת ההרשמה נרשמו יחד.
4. כל חבילת נופש תכלול:
• טיסות הלוך ושוב.
• מזוודה במשקל 23 ק"ג + טרולי 10 ק"ג ותיק יד לכל נוסע.
• מיסי נמל ובטחון.
• שהייה במשך 4 לילות במלון כולל ארוחת בוקר.
• כרטיסי כניסה לשתי אטרקציות.
• הסעות לשדה התעופה וממנו, במיניבוס במדינת היעד.
• נהג מקומי דובר אנגלית אשר יתלווה למשפחה החל משעות הבוקר ועד שעות אחה"צ, וכן הסעות בהתאם ובכפוף ללו"ז המפורסם בתכנית הטיול היומי ועד לסיומו.
• מסלול מתוכנן מראש לטיול עבור המשפחה.
5. חבילות הנופש אינן כוללות:
• תשר לנותני שירותים בחו"ל.
• הוצאות בעלות אופי אישי, שירותי ספא, כביסה, מזכרות, טלפונים וכד'.
• ארוחות צהריים או ערב.
• כל פעילות שאינה מופיעה במחיר הכולל.
6. במסגרת הקמפיין, ניתן יהיה להשאיר פרטי התקשרות באתר האינטרנט או בפלטפורמות הפרסומיות של הקמפיין. מוקד השירות והמכירות יחזור ללקוחות. הרכישה תתבצע מול מוקד המכירות של ישראייר בלבד (להלן: "מוקד ישראייר"). התשלום עבור החבילה יבוצע במלואו במעמד ביצוע ההזמנה.
7. פירוט אודות חבילת הנופש ישלח לאיש הקשר של הקבוצה בקובץ PDF; כמו כן, הפירוט יופיע גם במיני סייט אשר יתלווה לפרסומי המבצע ובאתר ישראייר שכתובתו www.israir.co.il (להלן: "אתר ישראייר").
8. בכל קבוצה ישמש אחד מהנוסעים בהזמנה כאיש קשר שיהיה אחראי על הקבוצה והתקשורת של ישראייר תהיה עימו.
9. באחריות כל משפחה לבדוק מראש את דרגת קושי המסלול ולוודא ניידות ו/או התאמת המסלול להולכים בו, כולל בדיקת התאמה לעגלת תינוק. ישראייר לא תישא באחריות בשל אי התאמת המסלול לבני המשפחה.
10. תשומת הלב שלא כל ימי הטיול מתאימים לתינוקות ו/או ילדים קטנים. על נציג המשפחה לבדוק ולוודא את התאמת תוכנית הטיול לכלל משתתפי הקבוצה טרם ביצוע ההזמנה.
11. ככלל, לא תתאפשר הזמנה עבור תינוקות מתחת לגיל שנתיים. במקרה שמשפחה תבקש לכלול תינוק בהזמנה, הנושא ייבדק על ידי החברה וככל שתאושר הצטרפותו על-ידי החברה, המשפחה תישא באחריות לבדוק מול החברה ולוודא את התאמת שילוב התינוק, והכל בכפוף לחתימה על כתב התחייבות בהתאם. עלות עבור תינוק החל מ- 150 דולר.
תנאי שינוי / ביטול הזמנות:
12. נוסע המבקש לבטל את הזמנתו או לשנות את מועדי חבילת הנופש או יעד הטיול, יחויב בדמי ביטול/שינוי, לפי העניין, והכל בהתאם למועדים והשיעורים כמפורט להלן:
א. עד 21 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול - דמי ביטול/שינוי בסך $100 לאדם .
ב. בין 15-21 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול – דמי ביטול/שינוי בסך 50% מערך ההזמנה לאדם.
ג. בין 5-15 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול - דמי ביטול/שינוי בסך 75% מערך ההזמנה לאדם.
ד. פחות מ-5 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול - דמי ביטול/שינוי בסך 100% מערך ההזמנה לאדם, מלבד מיסי נמל שיוחזרו.
ה. במקרה של ביטול הזמנה, ייגבו בנוסף לדמי הביטול המפורטים, דמי רישום טיפול בסך $50 לנוסע.
ו. המחיר מבוסס על מינימום 15 מטיילים משלמים. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה יהיו עדכונים בהרכב הקבוצה כך שתכלול פחות משתתפים מההזמנה המקורית, מחיר הטיול יעודכן בהתאם למס' המשתתפים בפועל אך לא פחות ממחיר עבור 15 משתתפים במינימום.
תנאים נוספים:
13. לא ניתן לרכוש "מגן ביטול" עבור חבילות הנופש במבצע זה.
14. אין כפל מבצעים והנחות.
15. ניתן לממש שובר פיצוי ו/או שובר שניתן למימוש עתידי ובלבד שהונפקו על-ידי ישראייר באמצעות שירות הלקוחות או מוקד השירות והמכירה של ישראייר.
16. חבילות הנופש מובנות מראש ואינן ניתנות לשינוי (מלון, אטרקציות וספקים נוספים לבחירת ישראייר בלבד). מועד האטרקציות בתוך הטיול קבוע מראש והן אינן ניתנות לשינוי או החלפה לא במועדן ולא לאטרקציות אחרות. סדר הביקורים באתרים ובאטרקציות עשוי להשתנות ע"י הספק המקומי.
17. לא יחולו הנחות קבועות ו/או מבצעים של מועדוני לקוחות כלשהם ברכישת חבילות הנופש.
18. ישראייר רשאית לשנות או לבטל את חבילות הנופש בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
19. מספר המקומות לחבילות המשפחתיות מוגבל, ישראייר שומרת לעצמה את הזכות להציע חבילות נופש נוספות בתאריכים נוספים, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
20. מובהר בזאת כי ישראייר לא תישא באחריות על כל מעשה ו/או מחדל ו/או נזק שייגרם למי מהנוסעים ע"י צד שלישי ו/או ספק נותן שירותים במהלך הטיול ו/או בכניסה לאטרקציות ו/או במהלך השימוש במתקנים השונים ו/או בהשתתפות באטרקציות.
21. ישראייר ממליצה לכל נוסע לבטח עצמו על חשבונו מרגע ביצוע ואישור ההזמנה, בביטוח אישי מקיף ונרחב, הכולל, בין היתר, ביטוח רפואי המתאים לפעילויות והאטרקציות בטיול (וכן ספורט אתגרי ככל שיש בכך צורך), ביטוח מטען וביטוח דמי ביטול וכן על בדיקת תנאי אותם ביטוחים.
22. ישראייר אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק גופני ובין אם נזק ברכוש, בין הנוסעים לנוהגים ובין לצד ג' כלשהו, אשר עלול להיגרם כתוצאה מהשימוש, ו/או הנסיעה ברכב בארץ או בחו"ל. כמו כן, ישראייר אינה אחראית לכל נזק שיגרם לרכב.
2. המבצע בתוקף לרוכשים חבילות נופש (טיסות, אטרקציות ומלון) ליעדים: טביליסי, ומונטנגרו, ליציאה מהארץ בתאריכים נבחרים שבין ה- 09/04/25 ועד ה-22/04/25 (להלן: "מועדי המבצע") וכן במהלך חודשים יולי- אוגוסט, כפי שיפורסם ע"י ישראייר בהמשך.
3. המבצע מותנה בהשתתפות של מינימום 15 נוסעים ולכל היותר 19 נוסעים בכל חבילת נופש; ויובהר, אין מדובר בטיול מאורגן, אלא בקבוצה אורגנית אחת של משפחה ו/או חברים שבעת ההרשמה נרשמו יחד.
4. כל חבילת נופש תכלול:
• טיסות הלוך ושוב.
• מזוודה במשקל 23 ק"ג + טרולי 10 ק"ג ותיק יד לכל נוסע.
• מיסי נמל ובטחון.
• שהייה במשך 4 לילות במלון כולל ארוחת בוקר.
• כרטיסי כניסה לשתי אטרקציות.
• הסעות לשדה התעופה וממנו, במיניבוס במדינת היעד.
• נהג מקומי דובר אנגלית אשר יתלווה למשפחה החל משעות הבוקר ועד שעות אחה"צ, וכן הסעות בהתאם ובכפוף ללו"ז המפורסם בתכנית הטיול היומי ועד לסיומו.
• מסלול מתוכנן מראש לטיול עבור המשפחה.
5. חבילות הנופש אינן כוללות:
• תשר לנותני שירותים בחו"ל.
• הוצאות בעלות אופי אישי, שירותי ספא, כביסה, מזכרות, טלפונים וכד'.
• ארוחות צהריים או ערב.
• כל פעילות שאינה מופיעה במחיר הכולל.
6. במסגרת הקמפיין, ניתן יהיה להשאיר פרטי התקשרות באתר האינטרנט או בפלטפורמות הפרסומיות של הקמפיין. מוקד השירות והמכירות יחזור ללקוחות. הרכישה תתבצע מול מוקד המכירות של ישראייר בלבד (להלן: "מוקד ישראייר"). התשלום עבור החבילה יבוצע במלואו במעמד ביצוע ההזמנה.
7. פירוט אודות חבילת הנופש ישלח לאיש הקשר של הקבוצה בקובץ PDF; כמו כן, הפירוט יופיע גם במיני סייט אשר יתלווה לפרסומי המבצע ובאתר ישראייר שכתובתו www.israir.co.il (להלן: "אתר ישראייר").
8. בכל קבוצה ישמש אחד מהנוסעים בהזמנה כאיש קשר שיהיה אחראי על הקבוצה והתקשורת של ישראייר תהיה עימו.
9. באחריות כל משפחה לבדוק מראש את דרגת קושי המסלול ולוודא ניידות ו/או התאמת המסלול להולכים בו, כולל בדיקת התאמה לעגלת תינוק. ישראייר לא תישא באחריות בשל אי התאמת המסלול לבני המשפחה.
10. תשומת הלב שלא כל ימי הטיול מתאימים לתינוקות ו/או ילדים קטנים. על נציג המשפחה לבדוק ולוודא את התאמת תוכנית הטיול לכלל משתתפי הקבוצה טרם ביצוע ההזמנה.
11. ככלל, לא תתאפשר הזמנה עבור תינוקות מתחת לגיל שנתיים. במקרה שמשפחה תבקש לכלול תינוק בהזמנה, הנושא ייבדק על ידי החברה וככל שתאושר הצטרפותו על-ידי החברה, המשפחה תישא באחריות לבדוק מול החברה ולוודא את התאמת שילוב התינוק, והכל בכפוף לחתימה על כתב התחייבות בהתאם. עלות עבור תינוק החל מ- 150 דולר.
תנאי שינוי / ביטול הזמנות:
12. נוסע המבקש לבטל את הזמנתו או לשנות את מועדי חבילת הנופש או יעד הטיול, יחויב בדמי ביטול/שינוי, לפי העניין, והכל בהתאם למועדים והשיעורים כמפורט להלן:
א. עד 21 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול - דמי ביטול/שינוי בסך $100 לאדם .
ב. בין 15-21 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול – דמי ביטול/שינוי בסך 50% מערך ההזמנה לאדם.
ג. בין 5-15 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול - דמי ביטול/שינוי בסך 75% מערך ההזמנה לאדם.
ד. פחות מ-5 ימי עסקים לפני מועד יציאת הטיול - דמי ביטול/שינוי בסך 100% מערך ההזמנה לאדם, מלבד מיסי נמל שיוחזרו.
ה. במקרה של ביטול הזמנה, ייגבו בנוסף לדמי הביטול המפורטים, דמי רישום טיפול בסך $50 לנוסע.
ו. המחיר מבוסס על מינימום 15 מטיילים משלמים. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה יהיו עדכונים בהרכב הקבוצה כך שתכלול פחות משתתפים מההזמנה המקורית, מחיר הטיול יעודכן בהתאם למס' המשתתפים בפועל אך לא פחות ממחיר עבור 15 משתתפים במינימום.
תנאים נוספים:
13. לא ניתן לרכוש "מגן ביטול" עבור חבילות הנופש במבצע זה.
14. אין כפל מבצעים והנחות.
15. ניתן לממש שובר פיצוי ו/או שובר שניתן למימוש עתידי ובלבד שהונפקו על-ידי ישראייר באמצעות שירות הלקוחות או מוקד השירות והמכירה של ישראייר.
16. חבילות הנופש מובנות מראש ואינן ניתנות לשינוי (מלון, אטרקציות וספקים נוספים לבחירת ישראייר בלבד). מועד האטרקציות בתוך הטיול קבוע מראש והן אינן ניתנות לשינוי או החלפה לא במועדן ולא לאטרקציות אחרות. סדר הביקורים באתרים ובאטרקציות עשוי להשתנות ע"י הספק המקומי.
17. לא יחולו הנחות קבועות ו/או מבצעים של מועדוני לקוחות כלשהם ברכישת חבילות הנופש.
18. ישראייר רשאית לשנות או לבטל את חבילות הנופש בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
19. מספר המקומות לחבילות המשפחתיות מוגבל, ישראייר שומרת לעצמה את הזכות להציע חבילות נופש נוספות בתאריכים נוספים, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
20. מובהר בזאת כי ישראייר לא תישא באחריות על כל מעשה ו/או מחדל ו/או נזק שייגרם למי מהנוסעים ע"י צד שלישי ו/או ספק נותן שירותים במהלך הטיול ו/או בכניסה לאטרקציות ו/או במהלך השימוש במתקנים השונים ו/או בהשתתפות באטרקציות.
21. ישראייר ממליצה לכל נוסע לבטח עצמו על חשבונו מרגע ביצוע ואישור ההזמנה, בביטוח אישי מקיף ונרחב, הכולל, בין היתר, ביטוח רפואי המתאים לפעילויות והאטרקציות בטיול (וכן ספורט אתגרי ככל שיש בכך צורך), ביטוח מטען וביטוח דמי ביטול וכן על בדיקת תנאי אותם ביטוחים.
22. ישראייר אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק גופני ובין אם נזק ברכוש, בין הנוסעים לנוהגים ובין לצד ג' כלשהו, אשר עלול להיגרם כתוצאה מהשימוש, ו/או הנסיעה ברכב בארץ או בחו"ל. כמו כן, ישראייר אינה אחראית לכל נזק שיגרם לרכב.
