מדיניות כבודה בטיסות ישראייר
כבודת יד אישית אחת (תיק אישי קטן)
• כלולה במחיר הכרטיס.
• ניתן להעלות לתא הנוסעים, ללא תשלום, כבודת יד אחת, בגודל מירבי של 40*30*20 ס"מ.
• כבודה זאת תאוחסן בתחתית המושב שלפני הנוסע.
• כבודה זאת תאפשר לנוסע לשאת חפצים הנחוצים לטיסה (כגון: מסמכי נסיעה, תרופות, מפתחות, ארנק וכד').
לתשומת לבכם!
לא תאושר העלאה למטוס של כבודת יד נוספת, כגון שקיות, ציוד ותיקים אחרים, וכו'. תאושר יחידת כבודת יד אישית אחת לנוסע.
כשירות לנוסע, ישראייר מציעה לרכוש בתשלום נוסף תיקי איחסון אישיים, אשר יוכלו להכיל את תכולת השקיות העודפות. תיקים אלו יתוייגו ויישלחו ככבודת מטען, בתוספת תשלום.
כבודת יד (טרולי או תיק גב גדול)
• אינה כלולה במחיר הכרטיס.
• ניתן להעלות לתא הנוסעים, בתשלום, כבודת יד בגודל מירבי של 55*50*25 ס"מ ובמשקל מירבי של 10 ק"ג.
• המידות הנ"ל כוללות גלגלים, ידיות, כיסי צד וכו'. כל חריגה מהמשקל וממידות אלו תחייב שליחת כבודת היד לתא המטען ככבודת מטען והתשלום עבורה הינו בהתאם לתנאי כבודה עודפת.
לתשומת לבכם!
בשל מקום מוגבל בתאי האיחסון במטוס, מספר כבודות היד שיעלו לתא הנוסעים מוגבל לכ-50 יחידות. עם מילוי מכסת המקום בתאי המטוס המיועדים לכך, ישלחו כבודות היד לבטן המטוס ויימסרו על מסוע המזוודות בשדה היעד.
למען הסר ספק: תשלום בגין טרולי או תיק גב גדול אינו מבטיח העלאתו לתא הנוסעים וייתכן שיתוייג ויישלח לתא המטען במטוס.
באחריות הנוסע למקם את כבודת היד בכוחות עצמו בתאי המטוס המיועדים לכך מעל המושב.
נהלי כבודת יד בטיסות ישראייר
בעקבות הנחיות גופי אבטחה תעופתיים בעולם, הוחמרו הבדיקות הביטחונית לכבודת היד של הנוסעים.
נפח אריזת הפריט לא תעלה על 100 מ"ל (3.4 oz) .
על כל הפריטים להיות ארוזים בצורה מרוכזת בתוך שקית פלסטיק בעלת רב סגר.
תכולת השקית יחד לא תעלה על 1 ליטר.
כל נוסע רשאי לשאת בתוך תיק היד שקית אחת בלבד.
ניתן לשאת תרופות ומוצרי מזון מיוחד (כגון מזון תינוקות), שלא בשקית הפלסטיק, אך יש להציגם בבדיקות הביטחוניות ולשאת אישור רפואי מתאים.
לנוחיותכם, להלן פירוט ההנחיות כפי שהתקבלו ע"י חלק מהשלטונות הזרים, שיאכפו את הנושא בכניסה למדינתם.
* התיקים לא יכילו כל מוצר נוזלי ו/או אבקתי ו/או גבישי וכדומה, כגון:
1. משקאות מכל סוג;
2. שמפו;
3. קרמים למיניהם;
4. משחת שינים;
5. תרסיסים למיניהם;
6. מוצרים קוסמטיים נוזליים (כגון בושם);
7. סוגי מלחים;
8. מוצרים אבקתיים;
9. גראס רפואי.
ניתן לרכוש מוצרים אלו בדיוטי פרי ולהשאירם בארץ (פטור ושמור). נוסעים שאינם שבים לארץ, מתבקשים לא לרכוש בדיוטי פרי מוצרים אלה. נוסעים שעתידים לעלות לטיסת המשך ואין באפשרותם לשלוח פריטים נוספים לתא המטען, מתבקשים שלא לרכוש את המוצרים הנ"ל גם בדיוטי פרי המוצע בטיסה. לתשומת ליבכם, גם לאחר ביצוע כל הבדיקות הנ"ל, יתכנו בדיקות נוספות בשערי העלייה למטוס. כל ההגבלות לעיל אינן חלות על כבודה הנשלחת לבטן המטוס ולכן ניתן לשלוח את כל המוצרים הנ"ל לבטן המטוס.
* מוצרים נוזלים/קוסמטיים שמאושרים להטסה בכבודת יד:
1. מזון לתינוקות במידה ותינוק טס עם מלווה;
2. תרופות עם מרשם על שם הנוסע;
3. תרופות ללא מרשם אשר הכרחיות לטיסה;
4. תרופות נוזליות לחולי סכרת;
5. מוצרי היגיינה קשיחים כגון: דאודורנט קשיח, שפתון, מוצרי היגיינה נשית.
6. כיסאות גלגלים ועזרי הליכה יעברו בדיקת שיקוף כתנאי להטסתם.
* בנוסף, בתיק היד ניתן ומומלץ ביותר לקחת את הפריטים הבאים:
1. ארנק כיס עם כסף, כרטיסי אשראי ותעודות זהות ודרכונים;
2. מסמכי טיסה;
3. תרופות עם מרשם שמי וציוד רפואי;
4. משקפים ומשקפי שמש ללא הקופסא;
5. כלי אחסון לעדשות מגע ללא בקבוקי הנוזל;
6. ציוד לתינוקות: מזון לתינוקות, חלב בבקבוק של תינוק, חיתולים, קרם לתינוקות;
7. מוצרי היגיינה: טישו, מטפחות, מוצרי היגיינה נשית;
8. מפתחות הבית והרכב אך לא אלקטרונים;
9. טלפון נייד, מצלמה, תכשיטים ומוצרים יקרי ערך העומדים בתנאי כבודת היד;
כבודת מטען (מזוודות וכד')
• אינה כלולה במחיר הכרטיס.
• כל כבודה אשר חורגת מהמידות והמשקל המצוינים מעלה, תיחשב ככבודת מטען, תישלח לתא המטען במטוס, ודורשת תשלום על פי העלויות המפורסמות באתר ומתעדכנות מעת לעת.
• משקל מירבי ליחידת כבודה: 23 ק"ג
עגלה/טיולון
כל עגלה או טיולון (כולל יויו) מכל סוג ישלחו לבטן המטוס ולא יועלו לקבינה.
יש למסור אותם או בדלפקי הבידוק או לפני העלייה למטוס.
לעלויות כבודה בטיסות בינלאומיות בישראייר (בעלות 3 ספרות בלבד) לחצו כאן
לעלויות כבודה בטיסות פנים ארציות לחצו כאן
כבודה בטיסות בינלאומיות של חברות אחרות
תנאי הטסת כבודת המטען וכבודת יד (גודל ומשקל) בטיסות אלו נקבעים על-ידי חברות התעופה ועלולים להשתנות ונוכח האמור, באחריות הנוסע לבדוק מראש את התנאים הספציפיים הנוגעים להזמנתו אצל ישראייר או חברת התעופה עצמה. בחלק מהטיסות (כגון טיסות פנים בארה"ב וטיסות לאו קוסט), חברות התעופה גובות תשלום עבור כל מזוודה, וחיוב זה יחול על הנוסע בלבד. עבור מטען עודף, גודל מזוודה חריג או מזוודה נוספת, תגבה חברת התעופה תשלום נוסף ישירות מהנוסע בהתאם לתנאים הנהוגים אצלה.
תנאי רכישה של מוצרי כבודה נוספים בטיסות ישראייר
באפשרות הנוסע להוסיף את מוצרי הכבודה בתשלום נוסף באמצעות אתר ישראייר בלינק My Israir או במוקד ההזמנות הטלפוני (בשעות הפעילות) ובכפוף לתנאים המפורטים להלן:
א. שינויים לאחר רכישת כבודת מטען בטיסות בינלאומיות:
כל שינוי שיתבצע לאחר הוספת השירות הנ"ל לכרטיס הטיסה, יהיה כפוף לתנאי הביטול בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן - "חוק הגנת הצרכן"), אך במקרה שההזמנה אינה נופלת תחת ההגדרות והתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, יחויב נוסע שיבקש לבטל את השירות הנ"ל בדמי ביטול לפי הפירוט הבא:
1.עד 21 ימי עסקים לפני מועד הטיסה הלוך - דמי ביטול בסך של 35% מעלות השירות.
2. מ-21 עד 14 ימי עסקים לפני מועד הטיסה הלוך - דמי ביטול בסך של 50% מעלות השירות.
3. מ-14 עד 7 ימי עסקים לפני מועד הטיסה הלוך- דמי ביטול בסך של 75% מעלות השירות.
4. מ-7 ימי עסקים עד 24 שעות לפני מועד הטיסה הלוך- דמי ביטול בסך 90% מעלות השירות.
5 פחות מ-24 שעות לפני מועד מתן השירות - דמי ביטול בסך של 100% מעלות השירות.
ב. עלויות רכישת כבודה בשדות התעופה:
מזוודה ראשונה עד 23 ק"ג – 95 $ בשדות התעופה בארץ / 84 אירו בשדות התעופה בחו"ל.
חריגה במשקל בכל מזוודה במטוס איירבס מ-24 ק"ג ועד 32 ק"ג – 70 $ בשדות התעופה בארץ / 62 אירו בשדות התעופה בחו"ל.
מזוודה שנייה עד 23 ק"ג- 110 $ בשדות התעופה בארץ / 97 אירו בשדות התעופה בחו"ל.
ממזוודה שלישית ועד 5 מזוודות – 140 $ לכל יחידת כבודה בשדות התעופה בארץ/ 125 אירו בשדות התעופה בחו"ל לכל יחידת כבודה נוספת.
ג. רכישת הטסת ציוד ספורט:
כל נוסע המעוניין להטיס ציוד ספורט (כגון ציוד סקי שלג וגלשנים לים וכד'), חייב לארוז אותו כך שיגן על שלמותו ויאפשר הטסתו בתא המטען יחד עם כבודה נוספת ומחויב בחתימה על טופס הסרת אחריות. גלשן ממונע אינו ניתן להטסה.
טיסות בינלאומיות:
עד 20 קילו - 70 $ לכיוון בשדות התעופה בארץ/60 אירו לכיוון בשדות התעופה בחו"ל (ללא קשר למשקל נוסף שיש על הנוסע).
מעל ל-20 ק"ג- 80 $ לכיוון בשדות התעופה בארץ/80 אירו לכיוון בשדות התעופה בחו"ל (ללא קשר למשקל נוסף שיש על הנוסע).
טיסות פנים ארצי:
אופניים- 100 ש"ח לכיוון
גלשן גדול- 150 ש"ח לכיוון
גלשן קטן- 75 ש"ח לכיוון
ד. רכישת הטסת כלי נגינה:
כל נוסע המעוניין להטיס כלי נגינה (כגון גיטרה וכד'), חייב לארוז אותו כך שיגן על שלמותו ויאפשר הטסתו בתא המטען יחד עם כבודה נוספת ומחויב בחתימה על טופס הסרת אחריות. במקרה של הטסה בתא המטען יחוייב הנוסע בהתאם למחירון משקל עודף. במידה ולא ניתן להטסה בתא המטען בשל חשש לנזק שייגרם לכלי, על הנוסע לרכוש עבורו מושב נוסף במטוס ובתנאי שיהיה מאובטח בצורה שלא יהווה מכשול בעת פינוי. במקרה של כלי נגינה חריג בגודלו, יש לעדכן את ישראייר בעת ביצוע ההזמנה.
ביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה.
"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים.
בהתאם לסעיף 14ג(ג) ולסעיף 14 ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, בעסקאות מכר מרחוק רשאי המזמין (שאינו לקוח עסקי) לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות בעסקה או מיום קבלת מסמך המכיל פרטים על העסקה, לפי המאוחר, ובמקרה של תושב ותיק/עולה חדש/אדם בעל מוגבלות, שמתקיימים לגביו כל התנאים המפורטים בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, בתוך 4 חודשים מהמועד האמור, ובלבד שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן (לעניין זה "ימים שאינם ימי מנוחה" משמעם - ימי עסקים שהינם ימי חול, לא כולל שבת או חג).
במקרה של ביטול לפי הוראות אלה, יוחזר לנוסע בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול אצל ישראייר, אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, זולת, דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה לכל נוסע או 100 ש"ח לנוסע, לפי הנמוך מביניהם (להלן:"דמי ביטול מופחתים") ותבטל את חיוביו הנוספים של הנוסע בשל העסקה (ככל שקיימים). אם העסקה נעשתה בכרטיס אשראי, אז יחויב הנוסע גם בתשלום שנגבה מישראייר בעד סליקת כרטיס האשראי. אולם, בתקופות הביטול המנויות לעיל (14 יום או 4 חודשים לפי העניין, שלא נופלים בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות), וככל שהביטול נבע מאי התאמה מהותית בין השירות לפרטים המהותיים שנמסרו לגביו בכתב או כתוצאה מהפרת התחייבות מהותית על ידי ישראייר, לא יגבו דמי הביטול המופחתים.זכות הביטול בעסקת מכר רגיל כאמור, לא תחול לגבי שירותים המתבצעים במלואם מחוץ לישראל, לרבות, טיסת המשך לטיסה שיצאה מישראל ואשר סופקה באמצעות חברת תעופה אחרת. כמו גם, לא תחול זכות הביטול על עסקה ששולמה בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
