מצב חירום אוגוסט --נהלי שינוי וביטול טיסות שמועדן מ-XXXעד XXX
מעודכן ליום:XXX שעה XXX
בעקבות המצב הבטחוני, אנו מחדדים את נהלי השינוי והביטול בטיסות וחבילות נופש בחו"ל לנוסעים אשר ירצו לבטל את הזמנתם ו/או לערוך שינוי בהזמנתם אשר מועד יציאתם הינו עד XXX.
נוסעים שהזמנתם בוצעה באתר ישראייר ואו מוקד ישראייר בלבד ( פניות אשר לא בוצעו באתר ישראייר ו/או מוקד ישראייר לא ייענו) יוכלו לבצע ביטול ו/או שינוי באזור האישי באתר ישראייר https://myisrair.israir.co.il/Account
וזאת כפוף לתנאים המפורטים בתקנון :https://www.israir.co.il/Info/Cancel.html
נוסעים בעלי צו 8 או חיילים בשירות סדיר פעיל, שיש בידיהם אישורים עדכניים לכך ושביצעו הזמנתם באתר ישראייר או במוקד ההזמנות הטלפוני של ישראייר, יפנו לקבלת שירות במוקד טרם מועד המראת הטיסה. פניות לאחר מועד ההמראה לא תטופלנה.
פניות טלפוניות למוקד בטלפון מספר 03-795577 בשעות הפעילות:
ימים א-ה בשעות 08:30-17:00
יום ו בשעות 08:30-13:00 .
בזמנים בהם המוקד אינו פעיל ניתן לשלוח פניות לכתובת דוא"ל ייעודית : helpdirect@israir.co.il
נוסעים (לרבות בעלי צו 8 / חיילים בשירות סדיר פעיל) אשר הזמנתם בוצעה אל מול גורם אחר ו/או סוכן נסיעות נדרשים לפנות לגורם מולו בוצעה ההזמנה להמשך בירור וטיפול טרם מועד המראת הטיסה. פניות לאחר מועד ההמראה לא תטופלנה.
בברכה,
צוות ישראייר